對零售商來說，了解消費者在店面內如何進行消費是一個重要的問題。有時零售商進行了大量的消費心理研究，

也推出了眾多促銷活動和個性化的廣告，但這些都不如實際的購買行為值得信賴。比較常見的手段包括研究產品

銷售數據、統計貨架更新數據、分析簡單的會員購買情況等等，但每當這些手段需要更進一步時，技術難度或高

昂的成本往往讓零售商望之卻步。而如今，全新的技術能夠更準確地獲取消費者購物過程中的各類數據，無論是

行走路徑、停留時間、聚集情況，都不再是難題。我們的零售超市將rfid電子標簽安裝在超市里的購物車或購物籃

上，零售商便可以獲得絕大多數消費者的消費行為數據。RFID返回的信息會被編碼成包含位置坐標和實際時間的

數據點，而這些數據點形成的序列就反映了消費者在連續時間內在店面中的行動軌跡。把行動軌跡與店面信息結

合，零售商就能夠看出店內哪些區域人流量較大，哪些商品容易引人駐足，并依據這些結論來進行商業決策。

   更進一步，如果再聯系上商品的銷售數據和會員信息，那么就能得到購買商品的比例、特定人群的消費行為等

更精細的結論，從而做出相應的調整。當零售商發現某年齡或職業的消費者在某個貨架前停留許久卻沒有購買貨

架上的某幾種商品時，就可以針對這樣的現象進行商品的升級、更換，或是有針對性地推送相關產品的促銷活動，

自然能夠實現更精準有效的運營。

   面對當下的重重挑戰，讓我們RFID技術助力傳統零售商過冬。1、供應鏈管理：這在零售業中最早使用RFID的，

同時亦是目前RFID用得最多的一個領域；2、庫存管理：RFID應用的主要內容包括利用固定或移動讀寫器對進出

倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描、提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率、向上游供貨商提高庫存的可視性，

方便及時供貨、與店內貨架自動補貨系統相聯，及時補貨，使庫存達到優化等；3、店內商品管理：在這塊上，

目前多數零售店都將RFID應用在一些易盜或貴重的商品上；4、客戶管理：RFID主要集中應用在自助結賬及改善

客戶店內購物體驗兩個方面；5、安全管理：一般應用在商品防盜及遺失上，其次則是用RFID識別碼替代原來的

密碼控制IT設備的使用權或某些重要部門的出入權。

   RFID的應用使得零售商在這些部分的管理上更加智能化、信息化及自動化，把人從日常大量機械化的重復工作

中解脫出來，避免對人工過度依賴的同時大大提升了零售企業日常的管理運作效率。事實上，RFID技術讓零售

商對庫存的管理更為精確，使得實體店可減少20%-30%的斷貨率，增加1%-2%的銷售額，讓零售商在精益生產、

降低庫存及精簡勞動力上有更大的發揮余地。以零售門店日常的數據盤點為例，原本全人工操作可能需要一天甚

至更久，且其準確率亦無法保證，應用RFID技術后，幾分鐘甚至更短的時間便可完成，其分門別類的各項數據皆

被詳細記錄。此外在品牌防偽、追溯及藉由RFID技術為客戶帶來的差異化購物體驗（如更快速的購物結算流程）

等方面，RFID技術都具備得天獨厚的優勢，同時企業還可依據RFID技術提供的詳細交易數據進行經營趨勢分析

與購買模式挖掘，為未來經營策略的制定提供可靠的數據參考。   除此之外，還有更多的技術應用等待大家去探

索發現。

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